RÜCKSENDUNGEN

Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung retournieren? So funktioniert's:

Informationen:

Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Build Your Own T-Shirts mit Print und Socken sind durch die Individualisierung des Artikels und aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rücksendekosten bei einer Retoure liegen auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und Sendungswege minimieren.

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:

1. Rücksendeschein ausdrucken

Den Rücksendeschein/Retourenschein findest du hier. Fülle ihn aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Sendung später zuordnen können.

2. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns erhalten hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis zurückerstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns ankommen, können leider nicht erstattet werden.

3. Frankierung der Rücksendung

Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen werden die anfallenden Gebühren mit der Gutschrift der Rücksendung verrechnet.

Die Rücksendeadresse lautet:

Anway Factory
Anja Häni MGMT
Dählenweg 17
3054 Schüpfen
Schweiz

Nach Eingang deiner Rücksendung wird die Retoure schnellstmöglich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit für Retouren liegt zwischen 5 und 7 Werktagen. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

 

Weitere Informationen: 

Für Rücksendungen, die ohne ausgefüllten Rücksendeschein, Rücksendungen, die ausserhalb der Rückgabefrist bei uns ankommen, oder Rücksendungen, die ohne ausdrücklichen Widerruf, jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bei uns eintreffen, erheben wir eine Servicepauschale von CHF 20.00, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

Wir können die Ware nur zurücknehmen, wenn diese unbenutzt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Schmutzige oder beschädigte Ware können wir nicht zurückerstatten! Die Ware muss stets im Originalzustand mit allen Etiketten und Hygiene-Stickern sein und frei von Deo- oder Make-Up Flecken, Parfum, Tierhaaren und anderen Gebrauchsspuren sein.

Wenn deine Rückgabe geprüft wurde und akzeptiert worden ist, erstatten wir den Preis, den du für deine(n) Artikel bezahlt hast, zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit

Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können oder Sendungen, die nicht bei der Filiale/Packstation des Versanddienstleisters abgeholt werden und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine entsprechende Versandpauschale in Höhe von CHF 7.00 erneut versenden (gilt nur für Sendungen innerhalb der Schweiz & Liechtenstein) oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 20.00 vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

Umtausch

Du möchtest einen oder mehrere Artikel für eine andere Farbe oder Grösse umtauschen? Befolge die Schritte für eine Retoure (Rücksendungen) und gib eine erneute Bestellung auf. Beachte, dass Build Your Own T-Shirts mit Print und Socken vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Falls Du weitere Fragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.